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FORMAS DE ENTREGA

A DROGAFUJI disponibiliza meios diferentes de entrega, à escolha do cliente, através das regiões definidas abaixo:

REGIÃO 1: CEPs da Asa Sul e Asa Norte

REGIÃO 2: Compreende todo o DF, incluindo Brasília e as cidades satélites abaixo:

Águas Claras, Brasília, Brazlândia, Candangolândia, Ceilândia, Cruzeiro, Fercal, Gama, Guará, Jardim Botânico, Lago Sul, Lago Norte, Núcleo Bandeirante, Park Way, Recanto das Emas, Riacho Fundo, Riacho Fundo II, Samambaia,SCIA, SIA, Sudoeste/Octogonal, Taguatinga e Vicente Pires.

REGIÃO 3: Compreende todas as cidades dos demais Estados do Brasil, não descritas na região 1 e ainda: Paranoá, Itapoã, Planaltina-DF, Sobradinho I e II - DF e Santa Maria - DF.

Conforme a sua localização, as entregas poderão acontecer da seguinte forma:

REGIÃO ATENDIDA OPÇÕES DE ENVIO (Veja detalhamento de cada modelo)
Região: 1
Asa Norte e Asa Sul
Motoboy Expresso (até 4h), Motoboy Padrão, PAC (Correios) e SEDEX (Correios)
Região: 2
Distrito Federal e cidades satélites*
Motoboy Padrão, PAC (Correios) e SEDEX (Correios)
Região: 3
Demais Estados do Brasil**
PAC (Correios) e SEDEX (Correios)

**Atenção!* Temporariamente não se incluem nas entregas via Motoboy Padrão as compras destinadas às cidades de Sol Nascente, Santa Maria, Sobradinho I e II, Paranoá, Condomínio Del Lago, Itapoã, Varjão, Planaltina, Valparaíso, Cidade Ocidental, Jardim Ingá, Novo Gama, Céu Azul, Pedregal e Brazlândia.

** Informamos que desde 1° de setembro de 2016, as compras realizadas em neste site com entregas destinadas aos municípios do estado do Rio de Janeiro e São Paulo terão de ser retiradas na agência dos Correios mais próximo do endereço de entrega cadastrado.

DETALHAMENTO E PRAZOS DAS ENTREGAS

Motoboy Expresso (até 4h) Os pedidos serão entregues a partir de 4h da confirmação de pagamento. Opção válida de segunda à sexta-feira.Pedidos aprovados até às 20h serão atendidos no mesmo dia. Após às 20h, os pedidos serão entregues no dia útil seguinte até às 12h. Compras realizadas aos sábados, domingos ou feriados serão entregues até as 12h do dia útil seguinte.
Motoboy Padrão Entrega em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento.
PAC* (Correios) Pagamentos confirmados até às 14h, prazo de entrega de até 10 dias úteis.
SEDEX* (Correios) Pagamentos confirmados até às 14h, prazo de entrega de até 2 dias úteis

* Compras só autorizadas para as regiões de Águas Claras, Brasília (Asa Sul e Asa Norte), Brazlândia, Candangolândia, Ceilândia, Cruzeiro, Fercal, Gama, Guará,Jardim Botânico, Lago Sul, Lago Norte, Núcleo Bandeirante, Park Way, Recanto das Emas, Riacho Fundo, Riacho Fundo II, Samambaia,SCIA, SIA, Sudoeste/Octogonal, Taguatinga e Vicente Pires.

PRODUTOS TERMOLÁBEIS* (REFRIGERADOS)

Motoboy Padrão Entrega em até 4 dias úteis após a confirmação de pagamento.
PAC* (Correios) Pagamentos confirmados até às 14h, prazo de entrega de até 10 dias úteis.
SEDEX* (Correios) Pagamentos confirmados até às 14h, prazo de entrega de até 2 dias úteis.

STATUS DO PEDIDO

Nosso sistema de controle interno envia automaticamente ao Cliente um resumo da atual situação (status) do pedido ao e-mail cadastrado no ato da compra e, toda vez que o status for alterado por algum de nossos departamentos, um novo e-mail com o novo status será enviado.

REENVIO DO PEDIDO

Nos casos de endereço incorreto, inexistente, destinatário ausente ou qualquer outro que impossibilite a entrega, o entregador devolverá o pedido ao nosso Centro Administrativo Logístico que entrará em contato com o Cliente para programar o reenvio. Nestes casos o valor do serviço de reenvio será cobrado do Cliente.

GARANTIA DA QUALIDADE

Para maior segurança no caso de eventual reclamação, todos os pedidos despachados pelos Correios são acompanhados de uma etiqueta de controle da conferência, micro-filmados e lacrados. NÃO RECEBA SEU PEDIDO SE HOUVER SINAIS DE VIOLAÇÃO DO LACRE DE SEGURANÇA.

DÚVIDAS

Qualquer dúvida quanto a esta política ou procedimentos a adotar, entre em contato enviando um e-mail através do site ou SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente (sac@drogafuji.com.br) e através do telefone (61) 3204-0140, no horário comercial: de segunda à sexta-feira das 08h00 ás 18h00.

Fique por dentro das nossas ofertas e novidades!

Sorriso Drogafuji

Central de atendimento

(61) 3204-0000

sac@drogafuji.com.br

Televendas e Atendimento ao Cliente:
de segunda a sábado, das 8h às 22h.