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Regulamento de Entrega
POLÍTICA DE ENVIO
A DROGAFUJI disponibiliza meios diferentes de entrega, à escolha do cliente, através das regiões definidas abaixo:
REGIÃO 1: Compreende todo o DF e GOIÁS , incluindo Brasília e as cidades satélites abaixo: Brasília, Brazlândia, Candangolândia, Ceilândia, Cruzeiro, Gama, Guará, Núcleo Bandeirante, Paranoá, Planaltina, Recanto das Emas, Riacho Fundo, Samambaia, Santa Maria, Sobradinho, São Sebastião e Taguatinga.
REGIÃO 2: Compreende todas as cidades dos demais Estados do Brasil, não descritas na região 1.
REGIÃO ATENDIDA | OPÇÕES DE ENVIO |
Região: 1 (Distrito Federal e Goiás ) | Motoboy, PAC (Correios), SEDEX (Correios) |
Região: 2 (Demais regiões) | PAC (Correios), SEDEX (Correios) |
CONDIÇÕES PARA FRETE GRÁTIS
A DROGAFUJI oferece frete grátis para todos os pedidos a serem enviados para a Região 1, DF, através de Motoboy, quando o valor total do pedido for igual ou maior que R$ 20,00 e frete grátis para Região 1 Goiás, através de PAC quando o valor total do pedido for igual ou maior que R$ 200,00.
PRAZO DE ENTREGA
REGIÃO 1 (Distrito Federal):
CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO | PRAZO DE ENTREGA |
De segunda a sexta- feira até as 10h | Entrega prevista: em 2 dias úteis seguintes - Turnos: Manhã/Tarde |
De segunda a sexta após as 10h | Entrega prevista: em 2 dias úteis seguintes - Turnos: Manhã/Tarde |
FINAIS DE SEMANA E FERIADOS | Entrega prevista: Terça- feira (exceto feriados) - Turno: Manhã/Tarde |
REGIÃO 2 (Demais cidades do Brasil):
REGIÕES | OPÇÕES DE ENVIO | ENVIO DE PEDIDO | PAGAMENTO CONFIRMADO | PRAZO DE ENTREGA |
Todas | PAC | De segunda a sexta | Até as 14h00 | Capitais: de 7 a 10 dias úteis |
Todas | Sedex | De segunda a sexta | Até as 14h00 | Capitais: de 1 a 2 dias úteis |
Os prazos de entrega passam a vigorar após a confirmação do pagamento ou, nos casos de reenvio, após o contato com o cliente.
Os prazos de entrega poderão sofrer variação para mais, nos casos de força maior, ou seja, acidentes, dias com chuva, enchentes, caos no trânsito, suspeitas de fraude, greves, ou qualquer outro evento que impeça o serviço ser executado nas condições normais, ou ainda nos casos de falta temporária do produto no estoque.
Os medicamentos refrigerados, quando a opção de envio for pelos Correios, só serão despachados as segundas, terças e quartas (exceto feriados e vésperas).
PRODUTOS TERMOLÁBEIS (REFRIGERADOS)
Os medicamentos refrigerados só serão despachados às segundas-terças feiras (exceto feriados e vésperas). Não trocamos medicamentos termolábeis (refrigerados).
STATUS DO PEDIDO
Nosso sistema de controle interno envia automaticamente ao Cliente um resumo da atual situação (status) do pedido ao e-mail cadastrado no ato da compra e, toda vez que o status for alterado por algum de nossos departamentos, um novo e-mail com o novo status será enviado.
REENVIO DO PEDIDO
Nos casos de endereço incorreto, inexistente, destinatário ausente ou qualquer outro que impossibilite a entrega, o entregador devolverá o pedido ao nosso Centro Administrativo Logístico que entrará em contato com o Cliente para programar o reenvio. Nestes casos o valor do serviço de reenvio será cobrado do Cliente.
GARANTIA DA QUALIDADE
Para maior segurança no caso de eventual reclamação, todos os pedidos despachados pelos Correios são acompanhados de uma etiqueta de controle da conferência, micro-filmados e lacrados. NÃO RECEBA SEU PEDIDO SE HOUVER SINAIS DE VIOLAÇÃO DO LACRE DE SEGURANÇA.
DÚVIDAS
Qualquer dúvida quanto a esta política ou procedimentos a adotar, entre em contato enviando um e-mail através do site ou SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente (sac@drogafuji.com.br) e através do telefone (61) 3204-0161, no horário comercial: de segunda à sexta-feira das 08h00 ás 18h00.
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